Workshop Customer Journey Mapping
Er zijn nog enkele plaatsen vrij voor de workshop Customer Journey Mapping die we samen met Conexperience organiseren.
Conexperience biedt gereedschappen, methodes en een aanpak met als resultaat een levenslange klantrelatie.
Een relatie die werkt als een echte relatie, waarin je op elkaar bouwt, elkaar vertrouwt en helder is wat je van elkaar verwacht.
Als het een keer misgaat… dan lossen uw bedrijf en uw klant dat in onderling overleg op.
- Leer in een dag de officiële Customer Journey Mapping methode.
- Maak een start met de verbetering van de klantbeleving in uw organisatie.
- In zes stappen visualiseert u de klantbeleving en pakt u verbetering daarvan direct op.
Wat leert u?
- U maakt zich de zes stappen methode van Conexperience eigen.
- U weet hoe u hiermee een Customer Journey Map maakt.
- U krijgt kennis en vaardigheden voor een levenslange klantrelatie.
- U krijgt inzicht in aansprekende Customer Experience Management voorbeelden.
- U kunt de methodes toepassen in uw eigen organisatie.
- U kunt zelf aan de slag met Customer Journey Mapping.
- U krijgt het boek Van flirten naar eeuwige trouw van Danny Peters.
Wanneer: vrijdag 26 oktober 2018.
Waar: aan boord van het ss Rotterdam.
Meer informatie
